OnyxNail RMA (Reso Merce Autorizzato) e GARANZIA

In cosa consiste RMA :

L’RMA è la modalità attraverso la quale è possibile effettuare un RESO di Merce Autorizzato per prodotti difettosi o non conformi.

Qualsiasi prodotto ha una possibilità statistica di manifestare un difetto e, conseguentemente,  NON ESSERE UTILIZZABILE in tutte le sue funzioni; in questo caso potrà essere effettuato  il RMA (compilando l’apposito Modulo Resi) entro 7 gg dal ricevimento del pacco.

Clicca Qui per scaricare il MODULO RESO (RMA)

Il RMA prevede che il prodotto venga reso in confezione originale integra e completa in ogni sua parte (a meno che non sia  la confezione stessa  il motivo della non conformità).

Come usufruirne :

1. Compilare il Modulo Reso (RMA) in tutti i suoi campi.

2. Specificare con ESATTEZZA l’anomalia del prodotto e gli eventuali test svolti.

3. Spedire il MODULO RESI (RMA) e il DDT all’indirizzo info@onyxnail.it o tramite fax al numero 02-871 53 206

4. Attendere risposta del Centro Assistenza OnyxNail (entro 24-48h) che vi indicherà l’indirizzo di spedizione della merce difettata o non conforme.

Restituzione della merce :

Il pacco DEVE essere spedito al massimo entro 7 gg dal ricevimento del pacco; trascorso tale termine sarà a discrezione dell’azienda accettare il reso.

Le spese di spedizione della merce resa sono a carico del Cliente.

Per effettuare il reso potrà essere utilizzato qualsiasi corriere. Le nostre consegne saranno effettuate UNICAMENTE tramite il corriere Bartolini.

P.S. : NON INVIARE CON POSTA RACCOMANDATA, ABBIAMO RISCONTRATO MANCATA CONSEGNA DA PARTE DEL SERVIZIO POSTALE

Tempi del RMA (Reso Merce Autorizzato) :

La nostra azienda pone in primo piano la soddisfazione del cliente ed è per questo che lavora assiduamente per dare un servizio veloce ed efficiente.

I nostri standard qualitativi, riferiti all'evasione del RMA, sono:

Risposta ad una richiesta di autorizzazione RMA  entro 24-48h (nei giorni lavorativi da lunedì a venerdì).

Tempi per la Riparazione o Sostituzione di un prodotto difettoso, dall'entrata in magazzino della merce, 10 giorni lavorativi.

Non esitate a contattarci per altre informazioni scrivendo a info@onyxnail.it 

Garanzia :

Tutti i prodotti elettrici sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore da 12 a 24 mesi (le esatte modalità sono illustrate sul sito nella pagina del prodotto).

Garanzia valida solo per prodotti elettronici e non consumabili.

REGOLE / CLAUSULE per l'esercizio delle codizioni di Garanzia e RMA :

1. DIFETTI DI UTILIZZO: per usura, negligenza, trascuratezza d'uso, cattiva manutenzione e errata installazione, il prodotto non è coperto da garanzia.
 

2. DANNI DA TRASPORTO: in queste circostanze il difetto non e' imputabile a un difetto di produzione. Il consumatore e' pertanto tenuto a verificare l' integrita' del pacco gia' in fase di consegna. L'accettazione con RISEVA e l'attestazione della non integrita' dei colli permettera' al cliente l'esercizio dei diritti di reso in garanzia e la sostituzione da parte nostra della merce danneggiata.
 

3. ACCESSORI E COMPONENTI: Le parti mobili e asportabili, gli accessori, i materiali di consumo,e tutti i componenti esterni al prodotto sui quali il consumatore puo' intervenire durante l'utilizzo, non sono coperti da garanzia.
 

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